ご注文方法
１、ご希望商品の選択
ご希望の商品をご選択下さい。
２、カートへ入れる
ご希望商品の詳細(サイズ、カラー等)をご確認の上、ご希望商品ページの"カートに入れる"部分をクリックし、カートへお入れ下さい。
３、レジへ進み、配送情報・お支払い方法等をご記入
全てのご希望商品がカートへ入り終わりましたら、”レジへ進む”部分をクリックし、配送先やお支払い方法等の各種情報をご記入下さい。
４、ご注文の確定
各種情報のご記入が終わりましたら、”完了”部分をクリックし、注文が確定します。
５、ご注文確認メールを受理
ご登録頂きましたメールアドレスへ、ご記入頂きました注文内容をお送り致しますのでご確認下さい。
６、ご注文商品到着
ご注文確定後、在庫のある商品は2営業日以内に商品を発送致します。（在庫のない場合は納期をご連絡いたしましてご相談させていただきます。）
発送完了時には発送完了通知をメールにてご連絡致します。発送後、1〜2日中にご注文商品が到着致します。
支払い方法
代金引換
商品配送時に配達員に現金でお支払いただく決済方法です。
代金引換郵便にて発送いたします。（手数料：0円 送料：600円）
※商品代金15000円以上で送料0円・手数料0円になります。
銀行振込払い
お支払総額（税込）は以下の通りです
商品代金 :商品代金合計（税込）＋送料（税込）
振込手数料:お振込時にお確かめください。
※商品代金15000円以上で送料0円になります。
＜振込先＞
三菱東京UFJ銀行 吉祥寺駅前支店
普通口座 ４５７３２７４ きたざわひろゆき 宛
※尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お客様からのご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
クレジット払い・YAHOOウォレット払い
■YAHOOウォレット(準備中）のお支払いの場合は、文字彫り等の受注生産ができません。 ■VISA/MASTER/JCB/AMEXに対応しております。
■オンライン決済ですので、最短での商品発送が可能です。
■お支払手数料は無料です。（当店における決済に対しての手数料に限ります）
■ご購入完了画面より、決済ページへのボタンをクリックし、決済を完了してください。
(決済が正常に終了しなかった場合は、再度お申し込みいただくか、決済方法の変更の
お願いをメールでお送りいたします。)
コンビニ払い
商品代金は前払いとなります。ご注文完了後、コンビニ店頭で代金のお支払いをして頂きます。
ローソン・セイコーマートでお支払い頂けます。
コンビニ決済手数料200円(税込)を別途頂戴致します。
コンビニ店頭でのお支払いを確認後、商品を発送させて頂きます。
■詳しいお支払い方法は以下をご確認ください。
■ローソンでのお支払い方法■（別ウィンドウで開く）
■セイコーマートでのお支払い方法■（別ウィンドウで開く）
営業日
【店舗】 水曜日定休 （他 お盆 年末年始 休暇があります。詳細はＴＯＰページのカレンダーでご確認ください）
【ネットショップ】 年中無休で受付しております。商品発送はお店営業日のみとなります。
配送 郵便局 （商品代引きのみ）
代引きの場合に選んでいただく発送方法です。
商品配送時に配達員に現金でお支払いただく決済方法です。
代金引換郵便にて発送いたします。（手数料：0円 送料：600円）
※商品代金15000円以上で送料0円・手数料0円になります。
配送 ヤマト運輸 （銀行振込、クレジット払い、コンビニ払い）
■発送について
ご注文日より2営業日以内に商品を発送致します。
（在庫のない場合は納期をご連絡いたしましてご相談させていただきます。）
発送完了時には発送完了通知をメールにてご連絡致します。
※商品代金15000円以上で送料0円になります。
但し水曜日は営業を停止させて頂いております為、商品発送は停止させて頂きます。
■お届け希望日
お届け希望日は、ご注文日翌日から1週間以内の期間にてご指定くださいませ。
それ以降をご希望された場合はお届け希望日を承れない場合も御座いますのでご理解とご了承の上、ご注文頂きます様お願い申し上げます。
予約商品の場合は入荷予定時期に合わせたご希望が可能で御座いますが、入荷の遅れによりご希望に添えないことが御座います。
■お届け希望時間帯
地域によっては、ご希望の時間帯に添えない場合もございます。
送料
送料は本州・関西￥600(外税)北海道・四国・九州￥700(外税)沖縄￥1300(外税)それ以外は￥600(外税)です。１回のご注文の商品代金の合計が15000円以上の場合は送料・手数料共に無料といたします。
ご注文確認メール、商品発送メール
ご注文確認メール
ご注文頂きました商品情報・ご記入頂きましたお届け先情報・お支払い方法等を記載しましたメールをご登録頂きましたメールアドレスへ、ご注文確認のためにお送り致します。
商品発送メール
商品発送後に発送の旨をお知らせするメールをお送り致します。発送日時にご指定が御座いません様でしたら２〜３日中にお届け致します。※離島などの場合など一部日数がかかってしまう場合も御座いますのでご了承下さい。 また、お住まいの地域によって配送業者の業務都合上、配送の時間帯指定が出来ない地域もございます。
【メールアドレスの間違えにご注意】上記の様に、基本的にメールでのお取り引きとなりますのでご登録時のメールアドレス間違えにご注意下さい。
商品の返品・交換
商品には細心の注意をはらっておりますが、万一不良品がありましたら2日以内にお知らせください。
至急新しい商品とお取り替えさせていただきます。
その他お客様の都合による返品・交換（未使用に限る）の場合、
2日以内にお知らせいただき、3日以内にご返送ください。
なお、その際の返送料金・返金振込手数料はお客様の負担になります。
不良品
到着した商品が不良品、またはご注文頂いた商品と異なる商品だった場合は、速やかに返金または交換対応をさせて頂きます。交換分の商品の在庫がなかった場合には返金対応をさせて頂きます。
Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に順じます。
※不良品の返品・交換対応につきまして、商品到着後1ヶ月以上経過した場合のお申し出の場合は、一旦弊社が商品のご確認をさせて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
Q&A
Q:文字彫りは無料ですか？
A:無料でできます。文字体は基本的に筆記体のみとなります。お時間は5分ほどで可能です。スペースがあれば全てのものに彫れます。
Q:リングなどのサイズ直しや修理は可能ですか？
A:可能です。携帯などで写真を送っていただくかお店までお持ちください。
（現物確認後お断りする場合もあります。）
Q:代引き発送で時間指定はできますか？
A:代引き発送は時間指定できません。
時間指定希望の場合は銀行振り込み・コンビニ決済・クレジット決済のみ対応できます。
Q:メールや電話・FAXでの注文は出来ますか？
A:可能です。0422-21-3210もしくは info@silverheart.jp までご連絡ください。
Q:海外発送は可能ですか？
A:基本的にはお断りしていますが、銀行振り込みのみで日本語のできる方には対応しております。
Q:プレゼント用に包装してもらえますか？
A:無料で可能です。有料のアクリルケース￥250もご用意しています。
Q:○○の入荷予定を知りたいのですが？
A:売切となっております商品の入荷予定は、大変恐縮では御座いますが未定となっております。個々にお問い合わせください。
Q:クレジットカードの分割払いはできますか？
A:可能です。
Q:ちゃんと注文できているのか分からないのですが？
A: ご登録頂きましたメールアドレスへ、ご注文確認メールをお送りしております。
受理出来ていましたらご注文は完了しておりますのでご確認下さい。
届いていない場合は注文が完了していないか、もしくはご登録時のメールアドレスが間違っている場合が御座いますのでお問い合わせフォームよりお名前とご注文頂きました商品をご連絡下さい。
Q:商品はいつ発送してもらえるのですか？
A:通常ご注文頂きました日付から2営業日以内に発送となります。
Q:注文したのですが、イメージしていたものと違ったので別の商品に変更したいのですが？
A:まずはお電話にてご相談ください。0422-21-3210 北沢
